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    浙江11选五一共多少期:作为一名领导,要明白批评也是一门艺术!


    美国著名人际关系学家卡法尔说:“每位主管必须知道,情感因素在职场上的发酵与婚姻中并无二致。对事的不满往往变为对人的攻击,甚至加上厌恶、讥讽、轻蔑的成分,所引发的反应同样也是自我防卫、逃避责任及冷战,或者因自觉受到不公平待遇而发动消极的抵抗。

    在职场上,有太多主管因为缺乏批评的艺术,用自己以偏概全、对下属全盘否定的评语来批评下属,从而严重的挫败了下属的积极性和自信心,甚至引发不必要的上下级冲突,导致员工最终离职或被辞退。

    也许每个职场人士在自己的职业生涯中都或多或少遇到过情绪化的领导,他们的批评带着严厉、讽刺和愤怒的口气,既不让对方有解释的机会,也没有任何建设性的建议,徒然让听者觉得愤怒而产生无力感。甚至有些主管还会从对事情的愤怒转化到人身攻击,比如说“你是猪脑子么,做什么事都做不好”、“你是不是人品有问题啊”、“你是听不懂人话么?”等等。试想,面对这样的批评,下属会是一个什么反应?要么就是进行自我?;?,找借口为自己开脱,要么就是尽量避免与这样的上司接触,不敢对上司说真话。所以这样的批评除了发泄了心中的怒火之外,没有起到任何正向的作用。

    技巧性的批评可以是主管与下属之间沟通的理想桥梁。技巧性的批评强调一个人的功劳及可改善之处,而不是从问题中挑出个性上的缺陷。今天我们就来探讨下,如何让批评更有效?


    1、批评要具体,要言之有物

    批评要针对某个特定事件,指明下属做的不好的问题所在,如果只是简单的告诉下属,他的表现有多糟糕,而不是具体去分析事情没有处理好的原因和提出如何改善的方法,下属一方面觉得自己很受挫,另一方面也还是不知道如何来进行工作开展,搞得一头雾水!所以批评一定要言之有物,让下属从你的批评中意识到自己的错误,并作出改善。

    让我们来看两个案例,如果上司觉得下属提交的方案差强人意,领导A很是气愤,破口大骂“你这个都做得什么狗屁方案啊,读都读不通,你到底会不会做方案啊,你一个主管就做出这样的方案给我,拿回去重做!”领导B看了下属提交的方案也是有些气愤,觉得差强人意,但是他还是耐住性子想听听下属做出这个方案是出于什么样的考虑,并对于这个方案具体不理想的地方进行了阐述,让下属知道自己到底是错在哪了,模棱两可的批评是起不到正向的作用的,我们必须让受批评者知道自己错误的地方。


    2、提出解决方案

    不论是批评还是其他形式的回馈都应提出解决方案,否则听者只会感到挫折、愤怒与丧气,批评者不妨提出对方未曾想到的方向,或提醒问题的所在,同时也要提出相应的建议。

    3、批评要当面交流

    批评和赞美是一样的,都是私底下面对面的交流最有效果,切记不要在公众场合对下属破口大骂,这样会严重伤害下属自尊,让其产生抵触的情绪。私底下面对面的交流,更能拉近上下级的距离,能及时了解下属的思想动态和情绪,并且也是一个绝佳的机会让下属对某些事情进行回应和澄清。

    4、体恤下属

    虽然下属在做某件事情的时候表现得并不理想,但是有可能仅仅是下属能力还不够,但是他们的初心还是希望工作能够得到完美的开展,这个时候,作为领导,不仅仅要对于员工做得不好的地方进行批评和指正,同时也要肯定员工的付出,对于他们面临的一些困难给予帮助,并且鼓励员工能在接下来的工作中表现得更好。

    一名好的领导就是一位沟通高手,给予员工的赞美和批评既要真诚又要有艺术性,只有这样,才能成为一名受下属欢迎的领导!










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    发布时间:2019-07-21 01:12:07

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    编辑:文建秉石

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